Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur SHYN Distribution (www.shyndistribution.com) est SHYN Network Distribution (SIRET : 988 353 009 00018), 58000 Nevers, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles : info@shyndistribution.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact : adresse email, numéro de téléphone, motif de la demande
• Conversations avec l'assistant : messages échangés avec Manu (assistant IA), stockés temporairement en mémoire pour le suivi de la conversation
• Données de navigation :adresse IP, type de navigateur, pages visitées (à des fins d'amélioration du service)

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Fournir un service de conseil personnalisé via l'assistant IA Manu
• Traiter les réservations et transactions
• Améliorer la qualité du service et de l'assistant

4. Utilisation de l'intelligence artificielle

L'assistant Manu utilise des services d'intelligence artificielle tiers (via OpenRouter) pour traiter vos questions. Les messages que vous envoyez sont transmis à ces services pour générer des réponses pertinentes. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA et sont traitées conformément aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

5. Durée de conservation

• Conversations : stockées en mémoire pendant la durée de la session, non conservées après fermeture
• Formulaires de contact : conservés pendant 12 mois maximum
• Données de transaction : conservées conformément aux obligations légales (10 ans)

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos fournisseurs de services IA (pour le traitement des conversations)
• Nos prestataires de paiement (pour les transactions)
• Les autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@shyndistribution.com

8. Cookies

Le site SHYN Distributionutilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

9. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données : info@shyndistribution.com

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr